Assistant Residence Manager (m/w/d)

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Job description

Overview:
Yugo ist der erste Betreiber von Studierendenwohnheimen, der nicht einfach nur Wohnungen, sondern ein komplettes Wohnerlebnis bietet - umwelt- und sozialbewusst, sicher und mit Support, der auf die Bedürfnisse unserer Bewohner/innen zugeschnitten ist.

Dabei umfasst das Immobilienportfolio mittlerweile über 100 Objekte mit weltweit über 45.000 Studierendenbetten in 69 Städten und 9 Ländern. Und jeden Tag werden es mehr.

Das Unternehmen mit Sitz in Denver, Colorado, entstand durch die Fusion dreier erfolgreicher internationaler Marken (The Student Housing Company, Nexo Residencias und Uninest Student Residents) mit den US-Aktivitäten von UComm, die zuvor alle zur Global Student Accommodation (GSA), dem führenden Immobilien- und Investment Asset Manager, gehörten. Erfahre noch mehr zu uns unter .

Unsere Mitarbeiter sind talentierte, innovative Menschen aus verschiedenen Kulturen, Berufen und Branchen, die täglich exzellenten Service leben. Als Unternehmen engagieren wir uns darüber hinaus sehr für die persönliche Entwicklung und Ausbildung unserer Teams. In Deutschland sind wir seit 2016 aktiv. Hier verwalten wir zurzeit ein Portfolio von 5 Häusern in 4 Städten mit über 1.300 Studierendenbetten.

Responsibilities:
Wesentliche Aufgaben:

Kundenorientiert arbeiten, mit hohem Anspruch an die Zufriedenheit der Studierenden und Betreuung im Kontakt mit den Eltern

Organisation und Ausführung von Events in der Residence als Teil der Community

Anfragen der Studierenden, Beschwerden und Vorfälle zügig und zielgerichtet bearbeiten sowie allgemeine Empfangsdienste

Erstellung von Social Media Inhalten

Einhaltung von Service- und Vermietungsstandards sowie Compliance Richtlinien

Direktes Reporting zum Residence Manager

Unterstützung des Residence Managers bei Verwaltungsarbeiten

eigenständige Planung von Ein- und Auszügen

Überwachung von Performanceindikatoren wie die Vermietungszahlen und Kundenzufriedenheit

Support des Residence Managers bei der Budget- und Kostenkontrolle sowie dem Erarbeiten von Verkaufsstrategie

Zusammenarbeit mit unserem Facilitymanagement bei der Wartung und Instandhaltung des Gebäudes sowie bei der Einhaltung von Sicherheits- und Brandschutzrichtlinien

Qualifications:
Persönliche Voraussetzungen:

Begeisterung für die Marke, Spaß an der Arbeit und eine ansteckende Persönlichkeit

Teamplayer mit strukturierter und gut organisierter Arbeitsweise

1 Jahr Erfahrung im Bereich Kundenservice und Verwaltung (z.B. Hotel, Studierendenwohnen, Einzelhandel, Office Management, Immobilienmanagement oder Ähnliches)

Ideal für Quereinsteiger aus Hotellerie und Gastronomie

Erste Erfahrungen im Leiten kleiner Teams von Vorteil

Ein für das Tätigkeitsfeld relevanter Abschluss (kaufmännische Schule oder Ausbildung/Hotelfachschule oder Ausbildung)

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und Wort und Schrift - weitere Sprachen sind von Vorteil

Gute Kenntnisse der Verwendung von Microsoft Office (insbesondere Outlook, Excel, Word und PowerPoint)

Erfahrung mit anderen Softwareprogrammen wie Hotelreservierung, Kassensysteme, Buchhaltungssysteme, etc. von Vorteil

Qualifikation und/oder Bereitschaft zur Teilnahme an einer Schulung zur Carbon Literacy

Was wir dir bieten:

Ein junges, globales, gut vernetztes und schnell wachsendes Unternehmen und die Chance sich mit uns weiterzuentwickeln

Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (zwischen 8 und 18 Uhr)

30 Tage Urlaub im Jahr

Monetäres Bonussystem beim Erreichen festgelegter Performanceziele

Flache Hierarchien und offene Kommunikation über alle Ebenen

Internes Trainings- und Weiterbildungsprogramm

Fokus auf die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiter/innen

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